Куда звонить если наступит страховой случай?

А вы знаете, куда звонить в первую очередь, если наступит страховой случай?

Раз куплена страховка в страховой компании, значит к ним и звонить. Нет, не в страховую компанию. В первую очередь надо звонить в ассистанс (от фр. assistance — помощь).

Услуги ассистанса оказываются специальными ассистанс-компаниями. Они являются посредниками между страховой компанией и её компаньонами (медицинскими центрами, туристическими агентствами, транспортными организациями).

При наступлении страхового случая Вам необходимо позвонить в сервисную службу (assistance) страховой компании по телефонам указанным в страховом полисе или в sms-сообщении и зарегистрировать свое обращение. Помните, что страховая компания не оплачивают расходы без предварительного согласования. Чтобы Вы не тратили деньги на связь, сотрудники сервисной службы предлагают перезвонить Вам. Затем страховая компания занимается поиском врача или клиники и, если необходимо, организовывает транспортировку. Как правило, все расходы страховая компания берет на себя и платит клинике напрямую.

Бывают ситуации, когда путешественник находится в малонаселенном пункте, где отсутствуют современные медицинские учреждения или где клиники не принимают безналичную форму оплаты и требуют рассчитаться наличными. В этом случае Вам будет предложено оплатить медицинские расходы самостоятельно, а по возвращению в страну проживания, страховая компания Вам возместит расходы. Таких сложностей не возникает в городах массового туризма, где у сервисной службы страховой компании с клиниками заключены договора безналичной оплаты.
В любом случае помните, как только Вам понадобилась медицинская помощь, первый звонок нужно сделать в сервисную службу страховой компании.

С какими ассистанс-службами работают страховые компании?

• Allianz — Mondial (Allianz Global Assistance);
• ERV — EuroAlarm Assistance Prague Ltd;
• Liberty Страхование — Class Assistance;
• Абсолют Страхование — Europ Assistance;
• АльфаСтрахование — Best Service, Class Assistance;
• АРСЕНАЛЪ — Balt Assistance;
• ВТБ-страхование — Global Voyager Assistance;
• Зетта Страхование — AP Companies;
• Ингосстрах — Asiser Assistance, Remed Assistance, Smile Assistance;
• Ренессанс — Class Assistance, First Assistance;
• РЕСО — Europ Assistance, Fidelitas Assistance, Remed Assistance;
• Росгосстрах — Balt Assistance, Europ Assistance, Fidelitas Assistance, Global Voyager
  Assistance, Savitar Group;
• Страховая компания Опора (бывшая «Открытие Страхование») — Balt Assistance.(Не
  рекомендуется
• Русский Стандарт — AP Companies;
• СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ — Europ Assistance;
• Согласие — AP Companies;
• Тинькофф Страхование — Europ Assistance;

Мондиаль

Все просто: Мондиаль вернулся на рынок под новым именем. Теперь Mondial Assistance это — Allianz Global Assistance. В двух словах: сердце Allianz потребовало глобального слияния. Просто название поменяли, но это по-прежнему по-европейски сбалансированный и гладкий сервис.

Рейтинг компаний Assistance

• зеленый цвет — положительных отзывов больше;
• желтый цвет — позитивных и негативных отзывов туристов примерно поровну;
• красный цвет — очень много негативных отзывов или отзывов нет совсем.